Política de privacidad

Lo que recopilamos

Para la aplicación de chat base: no se nos envía nada de forma predeterminada. Sin datos de uso, conversación El historial, los identificadores de dispositivos o la información personal se nos transmiten simplemente mediante el uso de funciones de chat locales.

Si se suscribe a un nivel de nube pago o elige contactarnos a través de la aplicación, manejamos solo lo que requiere la función:

• Un identificador de inquilino opaco derivado de la transacción de compra firmada por Apple. Demuestra una suscripción válida sin decirnos quién es usted.
• Los documentos que elige cargar para su recuperación, almacenados por nivel como se describe a continuación.
• Si habilitas las sincronizaciones opcionales: tu archivo de perfil y, desactivado de forma predeterminada, tus recuerdos guardados.
• Si habilitas Cloud Inference opcional: el contenido del chat se procesa de forma transitoria para generar respuestas (nunca se almacena, como se describe a continuación).
• Si envías comentarios o un solicitud de soporte: su mensaje y cualquier información de contacto opcional que elija proporcionar, como correo electrónico, número de teléfono, WeChat, Telegram, WhatsApp o LINE.
• Registros operativos que contienen metadatos de solicitud (marcas de tiempo, identificador de inquilino cuando corresponda, modelo utilizado cuando corresponda, recuentos de tokens, errores) y nunca envían contenido, excepto mensajes de comentarios o soporte que envíe intencionalmente. Los registros rotan según horarios estándar.

Lo que permanece en su dispositivo

Los siguientes datos se almacenan localmente en su dispositivo únicamente:

• Historial de conversaciones y contenido del mensaje
• Claves API (almacenadas en el llavero de iOS, cifradas por el sistema operativo)
• Configuración y preferencias de la aplicación
• Habilidades personalizadas, entradas de memoria y archivos cargados (a menos que habilites una sincronización en la nube que se describe a continuación)
• Estadísticas de uso de tokens y datos de seguimiento de costos

Estos datos nunca salen de tu dispositivo excepto como se describe en esta política.

IA de terceros Proveedores

SageGate se conecta directamente desde su dispositivo a los proveedores de IA que configure. Cuando envía un mensaje utilizando la aplicación base, se transmite directamente al proveedor cuya clave API ingresó. SageGate no enruta, representa ni registra estas solicitudes.

Los proveedores admitidos incluyen Anthropic, OpenAI, Google, xAI, DeepSeek, OpenRouter, Together AI, SiliconFlow, Doubao, Qwen, MiniMax, Zhipu, Moonshot, LingYi, iFlytek, Baidu, Tencent y cualquier punto final personalizado que configure.

Cada proveedor tiene su propia política de privacidad que rige cómo manejan sus mensajes y datos. Debes revisar la política de privacidad de cada proveedor cuya API utilices. SageGate no tiene control sobre cómo los proveedores externos manejan los datos una vez que se les transmiten.

Suscripciones sin cuentas

Las suscripciones son compras dentro de la aplicación de Apple. Apple procesa su pago; solo recibimos la transacción firmada por Apple y derivamos de ella el identificador de inquilino opaco que desbloquea sus funciones pagas. No podemos conectar ese identificador con su nombre, correo electrónico o detalles de pago porque nunca los recibimos. Brillo en inglés sencillo: podemos reconocer su suscripción sin reconocerlo a usted.

Almacenamiento de documentos en la nube

Los niveles pagos le permiten cargar documentos para que SageGate pueda recuperarlos durante el chat. El lugar donde residen depende de su nivel:

• Autoanfitrión (T2): los documentos van directamente desde su dispositivo a su propio depósito de Amazon S3. Nuestros servidores nunca se encuentran en esa ruta de datos.
• Nube privada (T3): los documentos se procesan mediante la canalización de SageGate, pero se almacenan en su propia cuenta de AWS, al que accedemos a través de una función de IAM que usted otorga y que puede revocar en cualquier momento. Revocar el rol corta nuestro acceso inmediatamente.
• Nube administrada (T4): los documentos se almacenan en infraestructura AWS de SageGate, aislado por inquilino y cifrado en reposo.

Eliminación y retención. "Borrar datos en la nube" en la aplicación elimina permanentemente los datos almacenados en la nube en cualquier momento. Si una suscripción a Managed Cloud caduca, conservamos los datos durante 30 días (para que una renovación perdida no destruya su base de conocimientos) y luego los eliminamos permanentemente. Los documentos de autohospedaje y nube privada se encuentran en su propia cuenta de AWS, por lo que la retención está bajo su control.

Sincronizaciones opcionales: perfil y recuerdos

Un archivo de perfil que escriba y (desactivado de forma predeterminada) sus recuerdos guardados se pueden sincronizar con las mismas ubicaciones de almacenamiento de nivel anteriores. Cada uno es un interruptor explícito que nombra su destino antes de activarlo. Si nunca las habilita, nada se sincroniza.

Inferencia en la nube (opcional, desactivada de forma predeterminada)

De forma predeterminada, en cada nivel, las respuestas se generan desde su dispositivo usando su propio proveedor, exactamente igual que la aplicación base. Cloud Inference es una característica opcional que traslada la generación de respuestas al lado del servidor. Está desactivado de forma predeterminada, requiere un reconocimiento de suscripción explícito, está claramente identificado en la interfaz mientras está activo y se puede desactivar en cualquier momento.

• Variante de nube privada (T3): El backend de SageGate realiza la recuperación y llama a Amazon Bedrock dentro de su propia cuenta de AWS, utilizando la función de IAM que le otorgó. El modelo se ejecuta en su cuenta, en su factura de AWS. El contenido de su chat para estas solicitudes transita por nuestro backend de manera transitoria para el procesamiento de solicitudes y respuestas.
• Variante de nube administrada (T4): El backend de SageGate realiza la recuperación y llama a Amazon Bedrock en la propia cuenta de AWS de SageGate. Este es el único modo en el que la infraestructura de SageGate procesa directamente el contenido de su mensaje de chat de extremo a extremo.

Qué significa "transitorio", precisamente: para las solicitudes de inferencia en la nube, SageGate no almacena sus mensajes de chat ni sus finalizaciones en nuestros servidores más allá del procesamiento necesario para producir la respuesta. Nuestros registros operativos solo contienen metadatos de solicitudes, nunca mensajes de texto.

Amazon Bedrock: AWS afirma en sus compromisos publicados de Amazon Bedrock que Bedrock no almacena ni registra sus solicitudes y finalizaciones, no las utiliza para entrenar modelos de AWS y no las distribuye a terceros. Esos compromisos son de AWS, se establecen en la documentación y los términos de servicio de Bedrock de AWS, y se aplican al tráfico de Cloud Inference.

Cloud Inference nunca utiliza ni transmite las claves API de su propio proveedor.

Comentarios y soporte

SageGate puede incluir un formulario opcional de comentarios y soporte para informes de errores, solicitudes de funciones y mensajes similares. Si utiliza ese formulario, recopilamos el mensaje que envía. También puede optar por proporcionar información de contacto para que podamos realizar un seguimiento, como una dirección de correo electrónico, número de teléfono, WeChat, Telegram, WhatsApp o LINE. La información de contacto es opcional.

Los envíos de comentarios y soporte se envían al backend de SageGate y se entregan a contact@sagegate.ai por correo electrónico. Usamos esta información solo para leer, responder, solucionar problemas, mejorar SageGate y mantener la prevención de abusos en el sistema de retroalimentación. No lo vendemos, no lo compartimos con fines publicitarios ni lo utilizamos para seguimiento.

No incluya claves API, contraseñas, información de pago, información de salud u otra información altamente confidencial en los mensajes de comentarios.

Características del agente

SageGate puede incluir capacidades de agente que permiten a la IA tomar acciones de varios pasos, acceder a archivos locales y consultar memoria servidores o interactuar con servicios externos a través de integraciones MCP (Protocolo de contexto modelo). Todas estas acciones son:

• Iniciadas explícitamente por usted
• Ejecutado usando las conexiones que usted configura
• HT Holding Enterprise LLC no lo monitorea, registra ni procesa, excepto cuando una función de nube opcional descrita en esta política está habilitada

Cuando las características del agente interactúan con servidores o servicios MCP externos que usted haya configurado, los datos podrán transmitirse a dichos servicios. Usted es responsable de revisar las prácticas de privacidad de cualquier servidor externo o integración que conecte a SageGate.

Claves API

Sus claves API se almacenan exclusivamente en el llavero de iOS de su dispositivo. Nunca se transmiten a HT Holding Enterprise LLC ni a ningún servidor operado por nosotros. Las claves se utilizan únicamente para autenticar sus solicitudes directamente ante los respectivos proveedores de IA.

Sus derechos y eliminación

Debido a que SageGate no tiene cuentas, la mayoría de los derechos sobre los datos se ejercen a través de la propia aplicación. "Borrar datos de la nube" elimina permanentemente sus datos almacenados en la nube en cualquier momento; los datos caducados de Managed Cloud se eliminan automáticamente después de 30 días; La revocación de la función de IAM de nube privada finaliza nuestro acceso a su cuenta.

Para comentarios y mensajes de soporte, contáctenos en contact@sagegate.ai si desea que eliminemos un mensaje o información de contacto opcional que envió. Es posible que necesitemos suficientes detalles para localizar la solicitud, como el método de contacto o la fecha aproximada de envío.

Dónde se aplica el RGPD: procesamos datos en el nivel de la nube para ejecutar nuestro contrato con usted; procesamos el contenido del chat de Cloud Inference sobre la base de su consentimiento explícito (la aceptación, revocable en cualquier momento al desactivar la función); procesamos comentarios e información de contacto opcional para responder a su solicitud y mejorar la aplicación; y mantenemos registros operativos sin contenido sobre la base de nuestro interés legítimo en ejecutar un servicio seguro y confiable. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos (CCPA). HT Holding Enterprise LLC es una empresa estadounidense; El procesamiento de la nube administrada ocurre en los Estados Unidos, por lo que los datos del nivel de la nube de otros países se transfieren y procesan en los EE. UU. como se describe aquí. Para nada esta política no responde: contact@sagegate.ai.

Privacidad infantil

SageGate no está dirigido a niños menores de 13 años. No recopilamos información de niños de forma intencionada. Si cree que un niño ha utilizado esta aplicación de una manera que genera dudas sobre la privacidad, comuníquese con nosotros al contact@sagegate.ai.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad a medida que la aplicación evoluciona. Los cambios materiales se anotarán en las notas de la versión de actualización de la aplicación, y un cambio material en la forma en que Cloud Inference maneja el contenido se presentará en la aplicación para un nuevo reconocimiento antes de que la función continúe. El uso continuo de SageGate después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada. La versión actual siempre está disponible en https://www.sagegate.ai/es/privacy-policy/.